3/23 월요일 런던-미들섹스 지역 백신 접종 자격이 75~79세까지로 확대됨에 따라 예약 시스템은 과부하에 걸렸다. 이러한 현상은 이전 80세 이상 접종 예약을 받을 당시에도 비슷했다.
지역 보건소인 Middlesex-London Health Unit은 오전 10시 직후 예약 시스템이 고전을 했지만 문제를 해결했으며 이후로 계속 예약 시스템을 주의깊게 모니터링 해나갈 것이라고 말했다.
보건 의료 담당관인 Chris Mackie 박사는 예약을 시작하자 마자 30분 동안 웹사이트에 3만 건이 넘는 접속자 수가 발생했으며 전화선은 “홍수가 날 정도(foold of activity)”의 접속이 있었다고 말했다.
그는 수천 건이 예약되었지만 웹사이트는 접속량이 과도해서 금방 중단되었다고 말했다.
“우리는 사람들에게 대기시간을 주는 방식으로 웹사이트 운영을 조정했다.”라고 그는 설명했다.
Mackie 박사는 또한 North London Optimist Community Center가 클리닉 위치 목록에서 맨 하단에 있기 때문에 스크롤을 해서 내려가지 않으면 놓칠 위험이 있다고 조언했다.
MLHU는 가급적이면 전화보다는 온라인으로 예약해주기를 권장한다고 덧붙였다.
보건소 대변인에 따르면 전화로 예약할 때 대기자가 많을 경우 그 안내 메세지가 나오도록 추가했지만, 통화량이 너무 많으면 실제로 시스템에 과부하가 발생해서 자동응답 메세지에 “이 회선은 not in service”라는 메세지가 나올 수도 있다고 말했다.
지난주 지역 보건부는 75~79세 지역 주민들이 3월 22일부터 백신을 맞을 수 있다고 확인했다.
보건 당국자들은 여기에 아직 당장은 만으로 75세 미만이지만 올해에 75세가 되는 사람들도 포함된다고 말했다.
또한 백신 자격이 확대되더라도 기존에 접종 받을 자격이 있었던 사람들도 계속 자격이 유지될 것이라고 강조했다.
3월 2일 80세 이상을 위한 예약이 시작되었 때는 약 2시간 안에 2주 분량의 예약이 완료된 바 있었다.
이 두 시간 동안 온라인 시스템은 거의 3만 건의 접속을 기록했고 그 사이 다운되는 일은 없었지만 전화 시스템의 경우 20만 건 이상의 전화 통화량 때문에 시스템이 중단되기도 하였다고 당시 관계자는 말했다.
다음 날 MLHU는 3월 4일부터 3월 18일까지 추가적으로 6,900 건의 예약을 받는다고 발표했다.
예약은 covidvaccinelm.ca 에서 온라인으로 예약하거나 전화 226-289-3560 (오전 9시부터 오후 7시 30분까지)으로 예약할 수 있다. 통화량이 많을 것으로 예상되며 온라인으로 예약하는 것이 나을 것으로 보인다.
한편, 월요일 기준으로 런던-미들섹스 지역에는 20명의 새로운 확진자가 발생하였다.
