생명을 위협하는 응급 상황이 발생하면 즉시 병원 응급실로 가거나 911에 전화해야 한다(필요한 경우 911 전화 교환원이 통역사와 연결시켜 준다).한편 긴급하지만 생명에는 지장이 없는 상황(눈 부상, 골절, 꿰매야 하는 상처 등)일 경우 긴급의료센터(Urgent Care Centre)를 이용할 수도 있다. 런던에는 북쪽에 St. Joseph 병원에서, 남쪽에는 South London Urgent Care 센터가 있다. 7일 내내 낮에 문을 열지만 밤에는 어쩔 수 없이 응급실로 가야한다. 이런 제반 문제를 Telehealth Ontario (866-797-0000)으로 전화하면 상주하는 간호사의 조언을 받을 수 있다.
응급실이건 긴급의료센터건 아니면 가정의를 방문했건 그 후속조치로 집에서 의료서비스를 받을 일이 생긴다. 오늘은 온타리오주에서 받을 수 있는 다양한 가정의료(Home Care) 서비스에 대해서 알아본다.
(온라인에서 ontario.ca/healthcarebasics에 접속하면 번역이 시원치 않지만 한국어로 된 좀 더 구체적인 자료를 확인할 수 있다)
가정의료 이용 방법
1. 가정의료란?
사람들이 가정에서 독립성을 가진채로 건강을 유지하도록 하는 서비스이다. 관련 비용은 온타리오 주정부가 지원하는 경우가 많다.
2. 가정의료를 통해 받을 수 있는 서비스의 종류는?
1) 보건의료 전문 서비스
병원 입원 후 또는 질환이나 부상으로 도움이 필요할 때 서비스를 받을 수 있는데, 자격이 되는 경우 거주지 Community Care Access Centre (CCAC)에서 간호사, 물리치료사, 작업치료사, 사회복지사, 언어병리과의사, 영양사 등으로부터 서비스를 받을 수 있다. 이들은 방문해서 무엇이 필요한지 평가하고 일정을 잡아서 서비스를 제공하며 혹은 스스로 돌보는 방법을 알려주기도 한다. 또한, 필요한 소모품이나 장비를 받을 수도 있다.
2) 개인 신변관리 및 보조
다양한 일상 활동에 도움이 되는 서비스이다. 이 역시
자격이 되는 경우 거주지 Community Care Access Centre (CCAC)에서 서비스할 사람을 찾아준다. 주로 개인 보조 담당자, 의료 도우미, 개인 신변관리 담당자, 간병인을 연결해 준다. 이들이 해주는 서비스는 다음과 같다.
• 씻기, 목욕, 구강 관리, 머리 관리, 피부 예방 관리, 일상적 손발 관리 등 개인 위생관리
• 의자, 자동차, 침대 등으로 몸을 옮기고 자리 잡기
• 옷을 입고 벗기
• 식사
• 용변
• 예약 진료 동반
3) 가사
가사 서비스는 일상적인 가사 활동에 도움을 준다. 역시 거주지역의 CCAC에서 이 같은 서비스를 해줄 사람이나 회사를 찾아준다. 이들은 와서 식단 계획과 식사 준비를 하고, 쇼핑을 대신해주며, 가벼운 집 청소 및 세탁을 해주고, 청구서 납부나 은행업무까지 대신 해주기도 한다.
4) 지역사회로부터의 지원
지역 사회의 비영리 단체나 민간 기업에서 도움을 주는 경우가 있다. 이들을 통하여 교통수단, 식사, 가정일, 주간 프로그램, 사회복지 서비스 및 여가 서비스 등에서 도움을 받을 수 있다.
3. 가정의료 서비스 비용은 누가 부담하나?
가정의료는 주정부 및 지방자치단체 정부가 지원하기도 하고, 기부금에 의해 운영되는 자원 봉사 단체에서 서비스 받기도 하며, 개인보험이나 benefit plan이 있는 경우 보험회사가 지원하기도하며, 본인이 직접 부담하기도 한다. 집에서 서비스 받고자 하는 사람들은 이같이 다양한 여러 방식으로 혼합 서비스를 이용하게 된다.
4. 자신 또는 가족ㆍ친지를 위해서 가정의료 서비스는 어떻게 신청하나?
첫 단계로 우선 가까운 CCAC를 찾아야 한다.거주지 Community Care Access Centre (CCAC)에서는 다음과 같은 일을 해준다.
• 필요한 의료/보호 서비스 식별
• 필요와 상황에 가장 적합한 서비스 찾기
• 서비스 제공하는 곳에 관한 정보 수집
• 요청하는 서비스 제공
5. 정부가 지원하는 가정의료 서비스를 받을 자격이 있는지 어떻게 알아보나?
CCAC에 연락해서 알아보아야 한다. 관할 센터에서 정부가 지원하는 가정의료 서비스를 받을 자격이 있는지 결정한다.
6. 정부 지원을 받을 자격이 없다면 어떻게 하나?
서비스에 대한 비용을 본인이 부담해야 한다. 의료인들이나 의료회사에 직접 신청할 수도 있다. CCAC는 어디를 연락해야할지 빠삭하므로 서비스를 찾는 데 도움을 줄 수 있다.
7. 온타리오주의 보건의료 제도 이용에 대해 궁금한 사항이 있으면 어디에 물어보나?
신호등 말고, ServiceOntario, INFOline 에 오전 8:30 ~ 오후 5:00 사이에 전화한다. 영어와 프랑스어 이외에도 통역사를 통해 20개 언어로 상담해준다
• 1-866-532-3161
• TTY(청각장애인용) 1-800-387-5559
자세한 사항은 웹사이트 health.gov.on.ca에서도 찾아볼 수 있다.
